Юридический документ

Публичная оферта

на предоставление доступа к информационному сервису на базе искусственного интеллекта

⚠ Важное предупреждение Если вы находитесь в состоянии острого кризиса, испытываете суицидальные мысли или нуждаетесь в экстренной помощи — незамедлительно обратитесь к специалисту или позвоните на телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).

Если сейчас нужно просто, чтобы рядом был живой человек — напишите в бесплатный чат 1221.chat: там работают волонтёры, которые выслушают и побудут рядом, без осуждения.

Данный сервис не является заменой профессиональной психологической или психиатрической помощи.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации индивидуального предпринимателя Филиппова Александра Сергеевича, ИНН 781127214654 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, начавшим использование сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, строго запрещено.

⚠ Противопоказания1.3. Лицам, находящимся в состоянии острого психологического кризиса, эмоциональной нестабильности, страдающим психическими расстройствами, испытывающим суицидальные мысли или намерения, а также нуждающимся в медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощи — необходимо незамедлительно обращаться к лицензированным специалистам. Данный Сервис не является и не может являться заменой такой помощи.

1.4. Настоящая оферта считается акцептованной Пользователем в полном объёме с момента начала использования Сервиса, в том числе путём взаимодействия с чат-ботом в мессенджере Telegram, размещённым по одному из следующих адресов: https://t.me/karine_talk_bot, https://t.me/karine_coach_bot, https://t.me/my_clear_head_bot

1.5. Нажимая кнопку «Старт» (/start), «Начать» или аналогичную, Пользователь подтверждает:

ознакомление с настоящей офертой и безоговорочное согласие с её условиями;
достижение возраста 18 лет;
отсутствие суицидальных мыслей, намерений или острого психологического кризиса;
согласие на обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационному цифровому сервису «Каринэ», реализованному в форме чат-бота в мессенджере Telegram (далее — «Сервис»), обеспечивающему генерацию текстовых сообщений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.

Сервис не оказывает и не имитирует оказание медицинской, психиатрической, психотерапевтической, психологической, диагностической, консультативной или иной профессиональной помощи, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Сервис является исключительно информационным инструментом. Все ответы, рекомендации и тексты, получаемые Пользователем, генерируются автоматически и носят исключительно информационный, развлекательный, гипотетический и субъективный характер. Ни одно высказывание Сервиса не является психологическим советом, медицинской рекомендацией или руководством к действию.

2.3. Использование элементов когнитивно-поведенческого подхода в работе Сервиса означает лишь применение соответствующих тематических паттернов при формировании вопросов и ответов и не означает оказания психотерапии или иной профессиональной помощи.

3. Статус Сервиса и ограничение ответственности

3.1. Сервис основан на технологиях генеративного искусственного интеллекта, результаты работы которого могут содержать фактические ошибки, недостоверные сведения, домысленные элементы, эмоционально окрашенные суждения, а также рекомендации, не соответствующие действительным обстоятельствам Пользователя.

3.2. Пользователь подтверждает и принимает следующее:

Сервис не является субъектом, обладающим правоспособностью, квалификацией или лицензией на оказание профессиональных услуг;
любое высказывание Сервиса не может быть истолковано как юридический, медицинский или психологический совет либо руководство к действию;
использование результатов взаимодействия с Сервисом осуществляется Пользователем исключительно под собственную ответственность;
Исполнитель не гарантирует точность, полноту, применимость или безопасность генерируемых Сервисом ответов.

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

любые действия или бездействие Пользователя, совершённые на основании или в связи с использованием Сервиса;
причинение вреда здоровью Пользователя или третьих лиц, в том числе психологического вреда;
принятие Пользователем ошибочных решений на основании ответов Сервиса;
ухудшение психологического, эмоционального или физического состояния Пользователя;
любые прямые или косвенные убытки, утраченную выгоду, моральный вред;
последствия, наступившие вследствие игнорирования Пользователем рекомендации обратиться к лицензированному специалисту.

3.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым требованиям, вытекающим из настоящего договора, ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за последние 30 (тридцать) календарных дней.

⚠ Суицидальный кризис3.5. При выявлении в диалоге признаков суицидального кризиса Сервис может информировать Пользователя о существующих службах помощи. Такое информирование носит рекомендательный характер и не является гарантией предотвращения вреда. Исполнитель не несёт ответственности за отказ Пользователя воспользоваться рекомендованной помощью, а также за любые последствия, включая причинение вреда жизни и здоровью.

Использование Сервиса лицами, страдающими психическими расстройствами, находящимися в состоянии кризиса или эмоциональной нестабильности, а также несовершеннолетними — строго не рекомендуется.

4. Услуги и оплата

4.1. Сервис предоставляет следующие виды доступа:

Бесплатный базовый доступ — с ограниченным количеством сообщений, актуальное значение которого отображается в интерфейсе Сервиса;
Платная подписка — с расширенным лимитом сообщений и дополнительными возможностями.

4.2. Стоимость подписки публикуется непосредственно в интерфейсе Сервиса и является актуальной на момент оплаты.

4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость, объём и условия предоставляемых услуг. Новые условия вступают в силу с момента их публикации в интерфейсе Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.

4.4. Факт оплаты означает согласие Пользователя с условиями оказания соответствующей услуги и принятие актуальной цены.

4.5. После совершения оплаты Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ. Чек направляется на e-mail Пользователя или предоставляется по запросу через контактный адрес Исполнителя.

5. Запрет передачи персональных данных и ответственность Пользователя

5.1. Пользователь обязуется не передавать через Сервис собственные персональные данные или персональные данные третьих лиц: ФИО, адреса, паспортные данные, номера телефонов, e-mail, фотографии документов, медицинские сведения и иную информацию, позволяющую установить личность.

5.2. Если персональные данные были переданы Пользователем вопреки запрету — они считаются добровольно раскрытыми с осознанием всех рисков. Исполнитель не несёт ответственности за их хранение или разглашение.

5.3. Запрещается направлять через Сервис:

призывы к насилию, экстремизму, терроризму;
контент, пропагандирующий суицид, самоповреждение или иное причинение вреда;
порнографические и эротические материалы;
инструкции по совершению противоправных действий;
контент, разжигающий ненависть по любым признакам;
иной незаконный контент.

5.4. Нарушение п. 5.3 влечёт немедленную блокировку доступа без возврата уплаченных средств.

5.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность всех сообщений и материалов, вводимых в Сервис.

6. Ограничения по использованию

6.1. Пользователю запрещается:

использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ;
осуществлять попытки обхода технических ограничений Сервиса;
вмешиваться в работу Сервиса любыми способами;
использовать Сервис для автоматизированного сбора данных;
использовать Сервис в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

6.2. В случае нарушения настоящих условий Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя.

7. Интеллектуальные права

7.1. Все программные компоненты, алгоритмы, дизайн, тексты и иные элементы Сервиса охраняются авторским правом. Пользователь не получает каких-либо прав на программный код, модели, интерфейсы или базы данных Сервиса.

7.2. Результаты генерации (ответы Сервиса) могут использоваться Пользователем в личных некоммерческих целях. При этом Пользователь предоставляет Исполнителю бессрочную, безвозмездную, неисключительную лицензию на хранение, использование и обезличенный анализ указанных результатов в целях улучшения алгоритмов Сервиса.

7.3. Коммерческое распространение, продажа или публичная публикация результатов генерации без письменного согласия Исполнителя запрещены.

8. Применимое право и порядок разрешения споров

8.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется по электронной почте Исполнителя, срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения.

8.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат уплаченных средств осуществляется, если:

услуга не была оказана по вине Исполнителя;
Пользователь направил обоснованную письменную претензию в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты и до начала использования платных функций.

9.2. Претензии на возврат направляются на: filippov.baza@gmail.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента принятия положительного решения.

9.3. Возврат не производится, если:

Пользователь воспользовался услугами платной подписки;
Пользователь был заблокирован за нарушение условий настоящей оферты;
с момента оплаты прошло более 3 (трёх) календарных дней.

10. Изменение условий оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Пользователя.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации. Продолжение использования Сервиса означает безоговорочное принятие обновлённых условий.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Филиппов Александр Сергеевич

ИНН: 781127214654

Электронная почта: filippov.baza@gmail.com